Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, 8 yıldır hizmet veren Çözüm Merkezi'nin sonuç odaklı hareket ettiğini söylerken, ilk kurulduğundn bu yana geçen zamanda artık yapay zekadan faydalanmaya başlayacaklarını dile getirdi.
Başkan Ahmet Çolakbayrakdar'ın ev sahipliği'nde gerçekleştirilen ve Kocasinan Belediyesi'ne ait toplantı salonunda yapılan bilgilendirme toplantısında 8 yılı geride bırakan Çözüm Merkezi'nin başarıları ve dünden bugüne geldiği nokta anlatıldı. Toplamda 300 binden fazla sorunun çözüldüğünü söyleyen Başkan Çolakbayrakdar, yakın gelecekte aramalara bile gerek kalmadan sadece sorunun fotoğrafını çekerek vatandaşların, sıkıntılarını çözüme kavuşturacaklarını da ifade etti.
8 YIL GERİDE KALDI:
Çözüm Merkezi ile sonuç odaklı ve hizmete yönelik hareket ettiklerini belirten Çolakbayrakdar, şunları kaydetti: "2016'da hayata geçirdiğimiz Çözüm Merkezi'mizin 8'inci yılındayız. Çözüm Merkezi, belediyemizin hizmet zihniyetinin bir göstergesidir. Vatandaşa hizmet etmenin, bu hizmeti neticelendirmenin ve sonucunda vatandaş memnuniyetini ölçerek hizmet kalitesini artırmanın çabasını yansıtır. İnsan ve çözüm odaklı hizmetler üretiyoruz. Çözüm Merkezi, şehirde yaşayan insanlarla belediye başkanı ve belediye arasında bir iletişim köprüsü olarak hizmet verir. Kayseri'nin yaklaşık 1,5 milyonluk nüfusunun tamamı, 222 70 00 numaralı hattı arayarak bu hizmetlere ulaşabiliyor."
YAPAY ZEKALI ÇÖZÜM:
Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, gün geçtikçe Çözüm Merkezi'nin kendini de güncellediğini söyledi. Yakın zamanda artık yapay zekayı da tamamen çözüm merkezine entegre edeceklerini de dile getiren Başkan Çolakbayrakdar, "Çözüm Merkezi, 3. nesil bir yazılım haline geldi. Telefonla olayı anlatan bir fotoğraf çekildiğinde, tüm iletişim kanallarını kullanarak bürokrasiyi ortadan kaldırıp dijital ve hızlı bir şekilde çözüm üretiyoruz. Yapay zeka, gelen talepleri çözümleyip ilgili birime yönlendiriyor. Dünyada yalın yönetim konuşulurken, biz de belediye olarak her kategoride yalın yönetimi esas alıyoruz. Yapay zeka destekli karar mekanizması, sorunları ciddi anlamda çözüme ulaştırıyor. Bölgelere göre ısı haritasıyla oluşan talepleri noktasal bazda görerek harekete geçiyoruz" ifadelerini kullandı.
8 yıllık hizmetinin yanı sıra yakın gelecekle ilgili planları da anlatan Başkan Çolakbayrakdar daha sonra Çözüm Merkezi çalışanlarıyla birlikte pasta kesti.